Πώς θα βρω το προϊόν που ψάχνω;

Μπορείτε να βρείτε όποιο προϊόν θέλετε με δύο τρόπους:

• Αριστερά στη στήλη με τις κατηγορίες προϊόντων επιλέγετε την κατηγορία που επιθυμείτε. Έπειτα κάνετε κλικ επάνω στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και στη συνέχεια Προσθήκη στο καλάθι που βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν και αυτό μπαίνει αυτόματα στο καλάθι με τις επιλογές σας.

• Από την επιλογή Αναζήτηση στο κεντρικό άνω σημείο των σελίδων. Κάνετε αναζήτηση επιλέγοντας όποιο κριτήριο θέλετε εσείς.

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και προσθέστε τα στο Καλάθι αγορών σας.

Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο  Ταμείο  ή   Ολοκλήρωση της Παραγγελίας  που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας  όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.

Εναλλακτικά μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 26410 29982  εργάσιμες ημέρες 07:30 – 14:30  /  17:00 – 21:00 .

Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με δύο τρόπους. Και στις δύο περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε.

Οι τρόποι είναι:

• Με e-mail στο sales@e-tserpelis.com
• Τηλεφωνικά στο 26410-29982

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;

Το e-tserpelis.com φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων του να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από την άψογη συνεργασία με τους προμηθευτές μας και διαπερνά όλη τη λειτουργία της εταιρείας.  Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα επιστροφής προϊόντων , με e-mail στο service@e-tserpelis.com ή τηλεφωνικά στο 26410-29982.

Αναφέρετε το όνομα σας, την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε για να σας βοηθήσουμε.  Αρχικά και για να αποφευχθεί άσκοπη ταλαιπωρία θα γίνει προσπάθεια να λυθεί το τυχόν πρόβλημα τηλεφωνικά.

Σε περίπτωση που στα παραδιδόμενα προϊόντα αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής και αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις Επιστροφές Προϊόντων

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Οι τρόποι πληρωμής του e-tserpelis.com είναι:

Αντικαταβολή: Με την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στον συνεργάτη που σας έφερε την παραγγελία, τόσο απλά και ασφαλή. Επίσης, υπάρχει πάντα η δυνατότητα πληρωμής στο κατάστημα την ώρα της παραλαβής του προϊόντος.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Αφού έχετε συνεννοηθεί μαζί μας για το ακριβές ποσό που θα περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, εξοφλείτε την οφειλή σας στους λογαριασμούς του e-tserpelis.com.

Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου τηλεφωνικά στο 26410 29982 ή μέσω email: logistirio@e-tserpelis.com ή μέσω fax στο 26410 32444.

Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα: Αν διαθέτετε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος καθώς μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας όπου γίνεται η ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Πόσο θα μου κοστίσουν τα μεταφορικά;

Η παραλαβή των παραγγελιών από το κατάστημά μας γίνεται δωρεάν και χωρίς καμία απολύτως επιβάρυνση.

 

Αποστολή με ΕΛΤΑ Courier
Παράδοση εντός 24-48 ωρών

Το κόστος αποστολής είναι το ακόλουθο:

ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑ: 2,50 € μέχρι 5 κιλά και 0,70 € για κάθε επιπλέον κιλό.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΑΒΒΑΤΟ: Με επιπλέον χρέωση 3.60 €

ΕΞΟΔΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ: 1.80 €.

 

Αποστολή με Πρακτορείο Μεταφορών
Παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΣΤΟ ΠΛΗΣΙΕΣΤΕΡΟ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ ΣΑΣ.

Αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής με Πρακτορείο Μεταφορών μόνο μέχρι το κεντρικό πρακτορείο σε Αθήνα ή Θεσσαλονίκη, από εκεί και μετά μέχρι τον προορισμό τα έξοδα βαρύνουν τον αγοραστή.

Στην περίπτωση αποστολής με Πρακτορείο Μεταφορών δεν ισχύει η πληρωμή με αντικαταβολή, παρά μόνο η πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.